COMO COMPRAR
  1. Selecciona la categoría del tipo de prenda que quieres ver en el menú.
  2. Con un solo clic selecciona la prenda y accederás a la ficha del artículo donde podrás ver sus datos: fotos, descripción, talla, color, composición, referencia y precio.
  3. Una vez seleccionado el artículo, el color y la talla haz clic en "Añadir a la cesta".
  4. Para seguir comprando sigue el mismo proceso con el resto de artículos.
  5. Puedes visualizar todos los artículos seleccionados haciendo clic en "Mi Cesta", en la parte superior derecha de la página.
  6. Cuando quieras finalizar el proceso de compra haz clic en "Comprar" desde "Mi Cesta" (debes estar registrado como usuario en nuestra tienda o realizar la compra como invitado, para continuar con los siguientes pasos del pedido).
  7. Selecciona el método de envío y la forma de pago: tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria o Paypal y pincha en "Confirmar y pagar".
  8. Si la forma de pago es con tarjeta, accederás a nuestra plataforma de pago Redsys. Rellena los datos bancarios y pincha "Aceptar". Tras ello, recibirás un email confirmándote el pedido. Si es a través de transferencia recibirás un email con los pasos a seguir. Si realizas la compra mediante Paypal, se te redirigirá a la plataforma de Paypal para realizar el pago. Una vez incluida toda la información de pago, recibirás un correo confirmando tu pedido.
  9. Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo informándole de ello, además de incluir el número de expedición de la agencia de transportes, para que conozca de primera mano, cuándo recibirá su pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar en la tienda online www.armonias.com?

Puedes comprar en la tienda online www.okeysi.com de una forma muy sencilla. Haz click en “Cómo comprar” y sigue las instrucciones.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello accede al apartado pedido realizado de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa en el enlace de información de pedido del correo de confirmación.

¿Se pueden eliminar los artículos del pedido?

Sí. Puedes eliminar desde la cesta de compra siempre que no hayamos tramitado el pedido.

¿Se puede cancelar el pedido?

Sí puedes cancelar el pedido. Para ello accede al apartado pedido realizado de tu cuenta.
Si no estás registrado, accede al enlace información de pedido del correo de confirmación y pulsa cancelar.

¿Cómo se puede realizar una devolución?

Las devoluciones se hacen de forma muy sencilla en “Devoluciones” y sigue las instrucciones.

Si me llega el artículo defectuoso o incorrecto ¿qué hay que hacer?

Si te llega el artículo defectuoso o incorrecto ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • - La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda a la fecha de validez.
  • - Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta de crédito. Consulta con tu banco.
  • - Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos introducidos. Puede que algún dato esté incorrecto.

¿www.armonias.com entrega en toda Portugal?

Entregamos en la Península Ibérica y las Islas Baleares. También en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque el destinatario tendrá que pagar las tasas añadidas en el momento de su recepción de su paquete (derechos de importación y tasas locales. ej.: IGIC+DUA). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿www.armonias.com entrega en toda España?

ARMONIAS realiza envíos en Portugal en los distritos pertenecientes a la Península. Por el momento, no realiza envíos a las islas en las provincias de Azores y Madeira.

PAGO

Métodos de pago

ARMONIAS acepta las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express), transferencia bancaria y Paypal.

Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

ENVÍO

Tenemos dos posibilidades de entrega, o bien la dirección que elijas o en la tienda ARMONIAS que desees. Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Los pedidos se entregarán en un plazo de entre 1 a 3 días laborables y, para envíos a tienda, el plazo será de entre 1 a 5 días laborables. (Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar 2 ó 3 días más). En período de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Los gastos de envío a Península cuestan 3.95€ y para compras superiores a 50€ es GRATUITO. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 9,95€ y no podrán beneficiarse de la promoción de "Envío Gratuito para pedidos superiores a 50€". Los envíos a tienda son gratuitos.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente se hace cargo de todos los costes asociados a aduanas. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

DEVOLUCIONES

La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas ARMONIAS. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.

Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, broches y pulseras, no disponen de devolución por motivos de higiene.

Puedes solicitar una devolución accediendo a "Mi cuenta", apartado “Pedidos y Devoluciones” (donde te aparecerán todos los productos de tu pedido) y pulsar el botón “Devolver” en las prendas que no desees. Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con tu solicitud. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 48/72 horas laborables.

ARMONIAS sólo asumirá una única devolución por pedido. Si el cliente quisiera realizar otras devoluciones del mismo pedido, siempre dentro del plazo de los 30 días desde la confirmación de compra, los costes de envío tendrán que ser asumidos por el propio cliente, el cual se encargará de enviar las prendas a devolver mediante una empresa de mensajería.

Deberá enviar los productos a devolver a la siguiente dirección postal:

  • ARMONIAS
  • Calle Celulosa 38B Pol. Ind. La Negrilla C.P. 41016 Sevilla (España)

Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en ARMONIAS Shop Online con entrega a domicilio.

El plazo máximo establecido para devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerda que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y que los portes del envío y de las devoluciones no asumidas por ARMONIAS, no son reembolsables.

CAMBIOS

Las prendas compradas en www.okeysi.com se pueden cambiar por otra talla o color en nuestras tiendas OKEYSI siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Siempre será imprescindible presentar el tique o albarán.

En caso de cambio por otra prenda, el proceso a seguir será: reembolso de la prenda comprada online y nueva compra del artículo adquirido en tienda.

El plazo para los cambios será el mismo para toda nuestra red de tiendas que es de 30 días desde la fecha de compra.

Los cambios de artículos deberán realizarse en el mismo país en el que se efectuó la compra.

ARMONIAS conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Ámbito subjetivo

Podrá realizar compras en www.okeysi.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en aquellos territorios donde OKEYSI sirve online. pruebas2.okeysi.com no permite la compra de productos para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1.500 euros ni que contengan más de 30 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ( esto de Servicio Atención al Cliente que tenga un enlace al picarlo se abra una ventana para pedir los datos del cliente y que quiere “solicitud de Información” “reclamación” “sugerencia” “otros” y un recuadro para poner el mensaje que nos llega automáticamente, esto que suceda siempre que ponga Servicio de Atención al Cliente ) donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.