CONDICIONES DE VENTA

INTRODUCCIÓN

ARMONIAS pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir las colecciones disponibles en nuestra web, pudiendo disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos ARMONIAS a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

  • BETEL FASHION S.L. (en adelante, “ARMONIAS”)
  • Calle Celulosa 38B
  • Pol. Ind. La Negrilla C.P. 41016 Sevilla (España)
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el tomo 5865, libro 0, folio 49, selección 8, hoja SE 101429, inscripción 1º y con C.I.F. B90129529.

CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en ARMONIAS.com asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en España.

3.2. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Mujer, que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos de ARMONIAS.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Tallas y colores* disponibles
  • Precio

*ARMONIAS ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido ARMONIAS no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, ARMONIAS hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, ARMONIAS procederá a su inmediata corrección.

3.3. Procedimiento de la compra

  • 1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente.
  • 2. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
  • 3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. ARMONIAS recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
  • 4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante click en el botón con la expresión “Confirmar y pagar”.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX), mediante PayPal o mediante transferencia. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Tras la confirmación del pago, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, ARMONIAS recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

3.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, ARMONIAS intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.5. Derecho a no aceptar un pedido

ARMONIAS podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  • 1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  • 2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4.
  • 3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  • 4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  • 5. ARMONIAS no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

ARMONIAS reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas previamente, excepto en el siguiente supuesto.

ARMONIAS se reserva el derecho de no devolver los portes del envío, en caso en que una entrega no haya sido satisfactoria debido a reiteradas ausencias por el cliente. Antes de proceder con esta acción, ARMONIAS notificará la posibilidad de recogida de su pedido en la oficina de MRW más cercana a la dirección de entrega.

PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, ARMONIAS está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.3. Formas de pago

ARMONIAS únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal o mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta de crédito o débito

ARMONIAS acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal

ARMONIAS acepta procesar el pago a través del sistema Paypal, que tendrá un coste adicional de 2 €, al seleccionar este método de pago.

Pago por transferencia bancaria

Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, ARMONIAS no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

4.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ARMONIAS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, ARMONIAS únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.

4.5. Límite de compra

ARMONIAS no permite la compra de productos ARMONIAS para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1500 euros. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

ENTREGA

Tenemos dos posibilidades de entrega, o bien la dirección que elijas o en la tienda ARMONIAS que desees. Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Los pedidos se entregarán en un plazo de 1 a 3 días laborables y para envíos a tienda, el plazo será de entre 1 a 5 días laborables. (Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar 2 ó 3 días más). En período de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Los gastos de envío a Península cuestan 3.95€ y para compras superiores a 50€ es GRATUITO. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 9,95€ y no podrán beneficiarse de la promoción de "Envío Gratuito para pedidos superiores a 50€". Los envíos a tienda son gratuitos.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente se hace cargo de todos los costes asociados a aduanas.

No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante click en el botón "Confirmar y pagar" y antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de Guía de compra y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE

6.1. Condiciones de devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, ARMONIAS le permite devolver el artículo adquirido en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de confirmación del pedido, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, ARMONIAS no podrá aceptar las devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara).

Por motivos de higiene, ARMONIAS no acepta la devolución de collares, pulseras, pendientes y broches. Los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir la factura de compra debidamente cumplimentada.

ARMONIAS asume, únicamente, el porte de una devolución por pedido. Si el cliente quisiera devolver más productos de su pedido, siempre dentro del plazo de 30 días desde la confirmación de compra, podrá realizarla enviando el paquete a través de una agencia de transporte a la siguiente dirección:

  • ARMONIAS
  • Calle Celulosa 38B Pol. Ind. La Negrilla C.P. 41016 Sevilla (España)

6.2. Devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos de ARMONIAS. Por ello, ARMONIAS ofrece la posibilidad de realizar las devoluciones en nuestras tiendas físicas.

6.3. Devoluciones con servicio de recogida a domicilio

La devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que ARMONIAS pone a disposición de sus clientes.

El cliente que desee realizar una devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá acceder a "Mi cuenta", apartado “Pedidos y Devoluciones” (donde te aparecerán todos los productos de tu pedido) y pulsar el botón “Devolver” en las prendas que no desees. Una vez realizado el proceso, recibiremos un mensaje con tu solicitud. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 48/72 horas laborables.

6.6. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, ARMONIAS verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 15 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de ARMONIAS. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que ARMONIAS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, ARMONIAS, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar, en la factura de compra, su número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente.

CHEQUE REGALO

Los usuarios pueden adquirir cheques regalo únicamente a través de ARMONIAS.com y los mismos solo podrán utilizarse para la compra de artículos en venta en la referida Página Web.

Para poder procesar la compra del cheque regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria del mismo: nombre, apellidos y e-mail. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del cheque regalo.

Sólo se podrá usar un cheque regalo por pedido como forma de pago.

Si el importe del pedido es inferior al valor del cheque regalo, el saldo restante quedará a disposición del usuario para ser utilizado en otros pedidos.

En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe del cheque regalo utilizado, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en ARMONIAS.com.

La política de devoluciones para pedidos pagados con cheque regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en ARMONIAS.com, excepto el importe de los artículos devueltos, que se abonará con un código de descuento por el valor de los artículos pagados.

La recarga del saldo del cheque regalo tardará aproximadamente unos 15 días desde la fecha en que se realice la devolución. En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al usuario a través de un e-mail del nuevo saldo disponible.

Si se hubiera pagado parte del pedido con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de crédito utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo del cheque regalo.

En todo momento se podrá consultar el saldo del cheque regalo a través de la opción Cheque Regalo. Todos los cheques regalo tendrán una validez de un año.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con ARMONIAS por email o por correo postal en la siguiente dirección:

  • ARMONIAS
  • Calle Celulosa 38B Pol. Ind. La Negrilla C.P. 41016 Sevilla (España)
  • E-mail: info@armonias.com
  • El número de teléfono de Atención al Cliente es: 954 869 895. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 14h y de 15h a 18h.